سياسة الخصوصية

نحرص في عقار أبحر (مؤسسة لؤلؤة المنار العقارية) على حماية بيانات من يستخدم موقعنا أو يتواصل مع مساعدنا العقاري عبر الموقع أو واتساب، واستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة العقارية والرد على الاستفسارات.

الجهة المسؤولة عن البيانات

عقار أبحر / مؤسسة لؤلؤة المنار العقارية هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضّحة في هذه السياسة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو المساعد العقاري على واتساب.

البيانات التي نعالجها

حسب طريقة تواصلك معنا، قد نعالج البيانات التالية فقط:

• الاسم الظاهر في واتساب (اسم الملف الشخصي).
• رقم جوالك أو معرّف واتساب الخاص بك.
• محتوى الرسائل والمعلومات العقارية التي ترسلها لنا عبر الموقع أو واتساب.
• الموقع الجغرافي، فقط إذا اخترت إرساله ضمن المحادثة.
• بيانات الطلب أو العرض العقاري التي تختار تسجيلها (كطلب شراء أو عرض بيع/إيجار).
• معرّفات تقنية لازمة لمعالجة رسائلك ومنع معالجة الرسالة نفسها أكثر من مرة.

أغراض المعالجة

• تشغيل المساعد العقاري والرد على استفساراتك.
• تسجيل ومتابعة طلبات الشراء أو عروض البيع/الإيجار عندما تطلب ذلك صراحة.
• حماية الخدمة من إساءة الاستخدام ومنع تكرار معالجة الرسائل.

لا نبيع بياناتك ولا ننشرها للعامة

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا ننشرها للعامة دون موافقتك. نستخدمها فقط للأغراض المذكورة في هذه السياسة.

مزودو الخدمة التقنيون

نعتمد على مزودي خدمات تقنيين لتشغيل الموقع والمساعد العقاري، وقد تتم المعالجة التقنية لبياناتك عبر بنيتهم التحتية بما يتوافق مع سياساتهم:

• Meta / WhatsApp — لإرسال واستقبال رسائل المساعد العقاري.
• Vercel — لاستضافة الموقع وتشغيل المساعد.
• Google Firebase — لتخزين بيانات المحادثة والطلبات والعروض.

مدد الاحتفاظ بالبيانات

• يحدّد النظام تاريخ انتهاء مستهدفاً لجلسة محادثة المساعد عبر واتساب بعد 30 يوماً من آخر تحديث لها.
• يحدّد النظام تاريخ انتهاء مستهدفاً لسجل منع تكرار معالجة رسائل واتساب بعد 7 أيام.
• الطلبات أو العروض العقارية التي تسجّلها: تُحفظ للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

الحذف التلقائي عند بلوغ هذه التواريخ غير مفعّل حالياً على مستوى قاعدة بيانات Firestore. إلى حين تفعيله، تتم معالجة طلبات الحذف يدوياً وفق التعليمات في صفحة تعليمات حذف بيانات المستخدم.

حقوقك تجاه بياناتك

لك الحق، وفق الأنظمة المعمول بها والاستثناءات النظامية إن وُجدت، في العلم بالبيانات المعالَجة، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، وطلب حذفها أو إتلافها.

التواصل وممارسة حقوقك

لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك تجاه بياناتك، يمكن التواصل عبر الجوال: +966 59 752 0693 أو البريد الإلكتروني: aqarobhur@gmail.com.